Подняли рейтинг карточек с 4.2 до 4.8

Клиент — сеть кофеен в Санкт-Петербурге, 12 точек. Рейтинг на Яндекс Картах держался на 4.2, отзывы не обрабатывались, карточки выглядели пустыми. Поток гостей из геопоиска стоял на месте.

4.2 → 4.8 рейтинг на Яндекс Картах

+180% рост действий из карточки

×2.4 рост показов в геопоиске

01 / Задача

Карточки не работали на поток гостей.

Из 12 точек только у двух были заполнены услуги, фотографии и описание. Отзывы копились без ответов: негатив оставался без реакции, благодарности — без ответа. В геопоиске по запросам «кофейня рядом» и «кофе с собой» точки показывались ниже конкурентов с меньшим рейтингом, но более упакованными карточками.

Что было

Рейтинг на Яндекс Картах — 4.2
10 из 12 карточек — без услуг и описания
Отзывы без ответов, в том числе негативные
Фотографии — по 2–3 на точку, старые
Нет системы работы с отзывами

Какие были цели

Поднять рейтинг до 4.6+
Заполнить все карточки услугами и описанием
Внедрить ответы на отзывы в течение 24 часов
Увеличить действия из карточек в 2 раза
Вывести точки в ТОП-3 локальной выдачи

02 / Что сделали

Четыре этапа работы.

Аудит конкурентов

Разобрали карточки 5 ближайших конкурентов по каждой точке и нашли, что усиливать.

Упаковка карточек

Заполнили услуги, описание, добавили фото, настроили категории и режим работы.

Работа с отзывами

Внедрили регламент ответов за 24 часа, проработали негатив и стимулировали позитив.

Локальное SEO

Оптимизировали тексты под запросы «кофейня рядом», «кофе с собой», «завтраки».

03 / Результат

Что получилось через 3 месяца.

Ключевые метрики

Рейтинг на Яндекс Картах: 4.2 → 4.8
Действия из карточки: +180%
Показы в геопоиске: ×2.4
Маршруты до точек: +145%
Звонки из карточек: +120%

Что это дало бизнесу

Поток гостей из геопоиска вырос в 2 раза
Доля повторных визитов: +37%
12 из 12 точек — в ТОП-3 локальной выдачи
Появился системный процесс работы с отзывами
Управляющий видит статистику каждой точки

Хотите так же?

Оставьте контакты — оценим ваши карточки и покажем, что можно улучшить уже в первую неделю.

Обсудить проект