REPUTA / SERM
01 / SERM

Что человек
увидит о вас
в поиске?

SERM — это управление поисковой репутацией. Не отдельной страницей и не одним отзывом, а всей картиной, которую потенциальный клиент получает, когда начинает искать компанию.
Полезный материал Время чтения: 6–8 минут
02 / СУТЬ
Репутация начинается до первого контакта.

Клиент сначала ищет. Потом решает.

Перед покупкой, звонком или заявкой человек может посмотреть название компании в поиске, открыть отзывы, изучить публикации, карты и другие источники.

Поэтому хорошая репутация — это не только отсутствие негатива. Важно, чтобы в поисковой среде присутствовала понятная, актуальная и убедительная информация о бренде.

Что обычно попадает в зону внимания

  • Результаты поиска по названию компании и важным репутационным запросам.
  • Отзывы и обсуждения на внешних площадках.
  • Карточки компании и локальные сервисы.
  • Статьи, публикации и упоминания бренда.
  • Официальные страницы и экспертный контент.
03 / КАК МЫ РАБОТАЕМ
Не пытаемся «спрятать» проблему.

Сначала понимаем, откуда берётся негативный фон.

Если в выдаче есть проблемные материалы, мы оцениваем их содержание, источник, позиции и возможные сценарии работы. После этого формируем стратегию.

01

Поиск

Собираем выдачу по бренду, продуктам, руководителям и важным запросам.

02

Анализ

Оцениваем источники, содержание, позиции и репутационные риски.

03

Стратегия

Определяем, что можно изменить, усилить, отработать или дополнить.

04 / РЕЗУЛЬТАТ
Важна не одна ссылка. Важна вся картина.

Каким должен быть хороший поисковый фон?

Проблемная ситуация

Поиск вызывает вопросы

На заметных позициях находятся конфликтные публикации, негативные обсуждения или устаревшая информация, а положительных источников недостаточно.

Целевая ситуация

Поиск отвечает на вопросы

Пользователь быстро получает понятную информацию о компании, её продуктах, экспертизе и опыте клиентов из нескольких источников.

05 / АУДИТ
Что проверяем перед стартом.

Не начинаем работу вслепую.

На первом этапе собираем карту репутации. Это позволяет понять не только наличие проблемы, но и её реальный масштаб.

Поисковая выдача Брендовые и репутационные запросы.
Отзывы Площадки, рейтинг, содержание и динамика.
Публикации СМИ, блоги и тематические источники.
Карты Карточки организаций и локальное представление.
Конкуренты Какие источники формируют доверие к конкурентам.
AI-поиск Какие источники могут использовать AI-сервисы.
06 / ВАЖНО
SERM — это не «накрутка хороших отзывов».

Репутация должна выдерживать проверку.

Поэтому мы не рассматриваем поисковую репутацию как набор искусственно созданных позитивных страниц. Гораздо устойчивее работает нормальная информационная среда вокруг компании.

Это экспертные материалы, реальные отзывы, корректно оформленные площадки, актуальная информация и понятные ответы на вопросы аудитории.

07 / ДРУГИЕ НАПРАВЛЕНИЯ
SERM работает не отдельно.

Связываем поисковую репутацию с другими точками.

Если проблема находится не только в поиске, одной SERM-стратегии может быть недостаточно.

ORM → Яндекс Карты → Негатив → AI Reputation →
08 / FAQ
Частые вопросы о SERM.
Универсального способа нет. Возможность удаления зависит от конкретного материала, площадки, правил ресурса и юридических обстоятельств. Если удалить материал нельзя, рассматриваются другие репутационные сценарии.
Срок зависит от количества запросов, объёма выдачи, количества площадок и исходной ситуации. Сначала проводится аудит, после которого можно определить реалистичный план.
Нет. SERM включает работу со всей поисковой картиной. Если негатив отсутствует, задача может состоять в усилении экспертного и полезного контента вокруг бренда.
Да. Это оптимальный первый шаг, если вы хотите понять, что именно видит клиент и какие действия действительно имеют смысл.
09 / СТАРТ

Посмотрим,
что о вас
говорит поиск.

Оставьте контакты — начнём с диагностики и покажем основные точки риска.

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку предоставленных данных для связи по заявке.
REPUTA / SERM
01 / SERM

Что человек
увидит о вас
в поиске?

SERM — это управление поисковой репутацией. Не отдельной страницей и не одним отзывом, а всей картиной, которую потенциальный клиент получает, когда начинает искать компанию.
Полезный материал Время чтения: 6–8 минут
02 / СУТЬ
Репутация начинается
до первого контакта.

Клиент сначала ищет. Потом решает.

Перед покупкой, звонком или заявкой человек может посмотреть название компании в поиске, открыть отзывы, изучить публикации, карты и другие источники.

Поэтому хорошая репутация — это не только отсутствие негатива. Важно, чтобы в поисковой среде присутствовала понятная, актуальная и убедительная информация о бренде.

Что обычно попадает в зону внимания

  • Результаты поиска по названию компании и важным репутационным запросам.
  • Отзывы и обсуждения на внешних площадках.
  • Карточки компании и локальные сервисы.
  • Статьи, публикации и упоминания бренда.
  • Официальные страницы и экспертный контент.
03 / КАК МЫ РАБОТАЕМ
Не пытаемся «спрятать» проблему.

Сначала понимаем, откуда берётся негативный фон.

Если в выдаче есть проблемные материалы, мы оцениваем их содержание, источник, позиции и возможные сценарии работы. После этого формируем стратегию.

01

Поиск

Собираем выдачу по бренду, продуктам, руководителям и важным запросам.

02

Анализ

Оцениваем источники, содержание, позиции и репутационные риски.

03

Стратегия

Определяем, что можно изменить, усилить, отработать или дополнить.

04 / РЕЗУЛЬТАТ
Важна не одна ссылка. Важна вся картина.

Каким должен быть хороший поисковый фон?

Проблемная ситуация

Поиск вызывает вопросы

На заметных позициях находятся конфликтные публикации, негативные обсуждения или устаревшая информация, а положительных источников недостаточно.

Целевая ситуация

Поиск отвечает на вопросы

Пользователь быстро получает понятную информацию о компании, её продуктах, экспертизе и опыте клиентов из нескольких источников.

05 / АУДИТ
Что проверяем перед стартом.

Не начинаем работу вслепую.

На первом этапе собираем карту репутации. Это позволяет понять не только наличие проблемы, но и её реальный масштаб.

Поисковая выдача Брендовые и репутационные запросы.
Отзывы Площадки, рейтинг, содержание и динамика.
Публикации СМИ, блоги и тематические источники.
Карты Карточки организаций и локальное представление.
Конкуренты Какие источники формируют доверие к конкурентам.
AI-поиск Какие источники могут использовать AI-сервисы.
06 / ВАЖНО
SERM — это не «накрутка хороших отзывов».

Репутация должна выдерживать проверку.

Поэтому мы не рассматриваем поисковую репутацию как набор искусственно созданных позитивных страниц. Гораздо устойчивее работает нормальная информационная среда вокруг компании.

Это экспертные материалы, реальные отзывы, корректно оформленные площадки, актуальная информация и понятные ответы на вопросы аудитории.

07 / ДРУГИЕ НАПРАВЛЕНИЯ
SERM работает не отдельно.

Связываем поисковую репутацию с другими точками.

Если проблема находится не только в поиске, одной SERM-стратегии может быть недостаточно.

ORM → Яндекс Карты → Негатив → AI Reputation →
08 / FAQ
Частые вопросы о SERM.
Универсального способа нет. Возможность удаления зависит от конкретного материала, площадки, правил ресурса и юридических обстоятельств. Если удалить материал нельзя, рассматриваются другие репутационные сценарии.
Срок зависит от количества запросов, объёма выдачи, количества площадок и исходной ситуации. Сначала проводится аудит, после которого можно определить реалистичный план.
Нет. SERM включает работу со всей поисковой картиной. Если негатив отсутствует, задача может состоять в усилении экспертного и полезного контента вокруг бренда.
Да. Это оптимальный первый шаг, если вы хотите понять, что именно видит клиент и какие действия действительно имеют смысл.
09 / СТАРТ

Посмотрим,
что о вас
говорит поиск.

Оставьте контакты — начнём с диагностики и покажем основные точки риска.

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку предоставленных данных для связи по заявке.
Made on
Tilda